Housekeeper PT Bukit Uluwatu Villa Tbk, Jakarta Selatan 
Resepsionis PT Arthavest Tbk, Jakarta Pusat 
Staff Operasional PT Danareksa, Pekanbaru 
Digital Marketing PT Gaya Abadi Sempurna Tbk, Jakarta 
Airport Security Officer PT Angkasa Pura 1, Sidoarjo 
Staf Akuntansi PT Malindo Feedmill Tbk, Jakarta Selatan 
Staff Finance Letter of Credit PT Aplus Pacific, Jakarta 
Operator Picking PT Nippon Indosari Corpindo Tbk, Pekanbaru 
| Nama Perusahaan | : | PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia |
|---|---|---|
| Published Date | : | 10 November 2024 |
| Category | : | Customer Care |
| Job Location | : | Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia |
| Employment Type | : | FULL_TIME |
| Education Requirements | : | D3 |
| Experience Requirements | : | Pengalaman 1 Tahun |
Ingin berkarier di bidang layanan pelanggan dan memiliki passion untuk meningkatkan kualitas layanan? PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia (pembiayaan) membuka kesempatan emas bagi Anda untuk bergabung sebagai Customer Service Quality Supervisor di Jakarta Selatan. Posisi ini menuntut profesional yang handal dalam memimpin dan mengembangkan tim Customer Service untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Perusahaan terkemuka di bidang pembiayaan ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan karir dan membangun masa depan yang gemilang. Dengan benefit yang menarik dan lingkungan kerja yang profesional, PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia (pembiayaan) siap mendukung Anda untuk mencapai potensi terbaik.
Lowongan Kerja Customer Service Quality Supervisor di PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia
PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia (JACCS) membuka lowongan untuk posisi Customer Service Quality Supervisor di Jakarta Selatan. Posisi ini bertanggung jawab untuk mengawasi dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan menjaga reputasi JACCS.
Deskripsi Posisi
Customer Service Quality Supervisor di JACCS bertanggung jawab untuk memimpin dan mengembangkan tim Customer Service, memastikan bahwa mereka memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Mereka juga bertugas untuk menganalisis data, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengembangkan program pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Berikut adalah contoh situasi yang mungkin dihadapi oleh Customer Service Quality Supervisor:
- Menangani keluhan pelanggan yang kompleks dan memastikan penyelesaian yang memuaskan.
- Menganalisis data layanan pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area yang perlu ditingkatkan.
- Mengembangkan dan menerapkan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tim Customer Service.
- Membangun hubungan yang kuat dengan tim Customer Service dan memberikan dukungan serta bimbingan.
- Memastikan bahwa tim Customer Service mematuhi standar layanan pelanggan yang ditetapkan.
Berikut adalah tabel yang menunjukkan hierarki dan hubungan kerja Customer Service Quality Supervisor dengan tim Customer Service lainnya:
| Posisi | Hubungan Kerja |
|---|---|
| Customer Service Quality Supervisor | Memimpin dan mengawasi tim Customer Service |
| Customer Service Representative | Melaporkan kepada Customer Service Quality Supervisor |
| Customer Service Manager | Memimpin Customer Service Quality Supervisor |
Kualifikasi Ideal
Untuk posisi Customer Service Quality Supervisor di JACCS, dibutuhkan calon yang memiliki kualifikasi berikut:
- Pendidikan minimal Diploma III atau Sarjana di bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service, khususnya dalam peran pengawasan atau manajemen.
- Menguasai prinsip-prinsip layanan pelanggan yang baik dan memiliki kemampuan untuk menerapkannya.
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, dan dapat berkomunikasi dengan berbagai pihak.
- Mampu bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan kepemimpinan yang baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan efektif.
- Menguasai Microsoft Office dan software terkait lainnya.
Kualifikasi tersebut akan sangat bermanfaat bagi peran Customer Service Quality Supervisor karena:
- Pendidikan dan pengalaman akan memberikan dasar yang kuat dalam memahami prinsip-prinsip layanan pelanggan dan memimpin tim.
- Kemampuan analitis dan komunikasi yang baik akan membantu dalam menganalisis data, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan berkomunikasi dengan tim Customer Service.
- Kemampuan kepemimpinan dan kerja tim akan membantu dalam memotivasi dan mengarahkan tim Customer Service untuk mencapai tujuan.
Contoh kriteria yang ideal untuk menilai pengalaman kerja yang relevan adalah:
- Pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan yang kompleks dan menemukan solusi yang memuaskan.
- Pengalaman dalam mengembangkan dan menerapkan program pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Pengalaman dalam memimpin tim Customer Service dan mencapai target kinerja.
Keuntungan dan Benefit
JACCS menawarkan berbagai keuntungan dan benefit bagi karyawannya, termasuk:
- Gaji dan tunjangan yang kompetitif.
- Asuransi kesehatan dan jiwa.
- Tunjangan hari raya dan cuti tahunan.
- Peluang pengembangan karir dan pelatihan.
- Lingkungan kerja yang profesional dan mendukung.
Berikut adalah tabel yang membandingkan benefit yang ditawarkan dengan perusahaan sejenis:
| Benefit | JACCS | Perusahaan Sejenis |
|---|---|---|
| Gaji dan Tunjangan | Kompetitif | Kompetitif |
| Asuransi Kesehatan dan Jiwa | Ya | Ya |
| Tunjangan Hari Raya | Ya | Ya |
| Cuti Tahunan | Ya | Ya |
| Peluang Pengembangan Karir | Ya | Ya |
Benefit yang ditawarkan oleh JACCS sangat menarik bagi calon pelamar karena:
- Gaji dan tunjangan yang kompetitif memberikan jaminan finansial yang stabil.
- Asuransi kesehatan dan jiwa memberikan ketenangan pikiran dan perlindungan bagi karyawan.
- Tunjangan hari raya dan cuti tahunan memberikan kesempatan untuk menikmati momen spesial bersama keluarga.
- Peluang pengembangan karir dan pelatihan memberikan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Lingkungan kerja yang profesional dan mendukung memberikan suasana kerja yang positif dan produktif.
Dokumen yang Dibutuhkan
Untuk melamar posisi Customer Service Quality Supervisor di JACCS, Anda perlu menyertakan dokumen berikut:
- Surat lamaran kerja yang ditujukan kepada HRD PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia.
- Curriculum Vitae (CV) yang berisi riwayat pendidikan, pengalaman kerja, dan keterampilan.
- Fotocopy ijazah dan transkrip nilai.
- Fotocopy KTP dan kartu keluarga.
- Surat referensi dari perusahaan tempat Anda bekerja sebelumnya (jika ada).
Format dan persyaratan untuk setiap dokumen:
- Surat lamaran kerja harus ditulis dengan bahasa Indonesia yang baik dan benar, serta menyertakan informasi tentang posisi yang dilamar, motivasi melamar, dan pengalaman yang relevan.
- CV harus disusun secara sistematis dan mudah dipahami, serta menyertakan informasi tentang pendidikan, pengalaman kerja, keterampilan, dan penghargaan (jika ada).
- Fotocopy ijazah dan transkrip nilai harus asli dan dilegalisir.
- Fotocopy KTP dan kartu keluarga harus asli dan dilegalisir.
- Surat referensi harus ditulis oleh mantan atasan atau rekan kerja yang dapat memberikan informasi tentang kinerja Anda.
Contoh format yang umum digunakan untuk surat lamaran dan CV:
- Surat lamaran kerja biasanya menggunakan format formal dengan pembukaan, isi, dan penutup.
- CV biasanya disusun dalam format tabel atau daftar, dengan informasi yang disusun secara kronologis.
Kesimpulan
Jika Anda memiliki semangat untuk memimpin dan meningkatkan kualitas layanan, serta memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan, segera kirimkan lamaran Anda. PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia (pembiayaan) menantikan bergabungnya Anda dalam tim yang innovatif dan profesional untuk bersama-sama mencapai kesuksesan.
Silakan mendaftar secara online:
Apply Here
- Batas Lowongan : 2025-11-04
