pt jaccs mitra pinasthika mustika finance indonesia

Customer Service Quality Supervisor PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia, Jakarta Selatan

Nama Perusahaan : PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia
Published Date : 04 November 2024
Category : Customer Care
Job Location : Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia
Employment Type : FULL_TIME
Education Requirements : D3
Experience Requirements : Pengalaman 1 Tahun

Ingin berkarier di bidang layanan pelanggan dan memiliki passion untuk meningkatkan kualitas layanan? PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia (pembiayaan) membuka kesempatan emas bagi Anda untuk bergabung sebagai Customer Service Quality Supervisor di Jakarta Selatan. Posisi ini menuntut profesional yang handal dalam memimpin dan mengembangkan tim Customer Service untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Perusahaan terkemuka di bidang pembiayaan ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan karir dan membangun masa depan yang gemilang. Dengan benefit yang menarik dan lingkungan kerja yang profesional, PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia (pembiayaan) siap mendukung Anda untuk mencapai potensi terbaik.

Lowongan Kerja Customer Service Quality Supervisor di PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia

PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia (JACCS) membuka lowongan untuk posisi Customer Service Quality Supervisor di Jakarta Selatan. Posisi ini bertanggung jawab untuk mengawasi dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan menjaga reputasi JACCS.

Deskripsi Posisi

Customer Service Quality Supervisor di JACCS bertanggung jawab untuk memimpin dan mengembangkan tim Customer Service, memastikan bahwa mereka memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Mereka juga bertugas untuk menganalisis data, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengembangkan program pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan.

Berikut adalah contoh situasi yang mungkin dihadapi oleh Customer Service Quality Supervisor:

  • Menangani keluhan pelanggan yang kompleks dan memastikan penyelesaian yang memuaskan.
  • Menganalisis data layanan pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area yang perlu ditingkatkan.
  • Mengembangkan dan menerapkan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tim Customer Service.
  • Membangun hubungan yang kuat dengan tim Customer Service dan memberikan dukungan serta bimbingan.
  • Memastikan bahwa tim Customer Service mematuhi standar layanan pelanggan yang ditetapkan.
Baca Juga :  Call Center PT Gree Electric Appliances Indonesia,Jakarta

Berikut adalah tabel yang menunjukkan hierarki dan hubungan kerja Customer Service Quality Supervisor dengan tim Customer Service lainnya:

Posisi Hubungan Kerja
Customer Service Quality Supervisor Memimpin dan mengawasi tim Customer Service
Customer Service Representative Melaporkan kepada Customer Service Quality Supervisor
Customer Service Manager Memimpin Customer Service Quality Supervisor

Kualifikasi Ideal

Untuk posisi Customer Service Quality Supervisor di JACCS, dibutuhkan calon yang memiliki kualifikasi berikut:

  • Pendidikan minimal Diploma III atau Sarjana di bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service, khususnya dalam peran pengawasan atau manajemen.
  • Menguasai prinsip-prinsip layanan pelanggan yang baik dan memiliki kemampuan untuk menerapkannya.
  • Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, dan dapat berkomunikasi dengan berbagai pihak.
  • Mampu bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan kepemimpinan yang baik.
  • Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan efektif.
  • Menguasai Microsoft Office dan software terkait lainnya.

Kualifikasi tersebut akan sangat bermanfaat bagi peran Customer Service Quality Supervisor karena:

  • Pendidikan dan pengalaman akan memberikan dasar yang kuat dalam memahami prinsip-prinsip layanan pelanggan dan memimpin tim.
  • Kemampuan analitis dan komunikasi yang baik akan membantu dalam menganalisis data, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan berkomunikasi dengan tim Customer Service.
  • Kemampuan kepemimpinan dan kerja tim akan membantu dalam memotivasi dan mengarahkan tim Customer Service untuk mencapai tujuan.

Contoh kriteria yang ideal untuk menilai pengalaman kerja yang relevan adalah:

  • Pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan yang kompleks dan menemukan solusi yang memuaskan.
  • Pengalaman dalam mengembangkan dan menerapkan program pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan.
  • Pengalaman dalam memimpin tim Customer Service dan mencapai target kinerja.
Baca Juga :  Digital Marketing PT Mustika Ratu Tbk, Jakarta Selatan

Keuntungan dan Benefit

JACCS menawarkan berbagai keuntungan dan benefit bagi karyawannya, termasuk:

  • Gaji dan tunjangan yang kompetitif.
  • Asuransi kesehatan dan jiwa.
  • Tunjangan hari raya dan cuti tahunan.
  • Peluang pengembangan karir dan pelatihan.
  • Lingkungan kerja yang profesional dan mendukung.

Berikut adalah tabel yang membandingkan benefit yang ditawarkan dengan perusahaan sejenis:

Benefit JACCS Perusahaan Sejenis
Gaji dan Tunjangan Kompetitif Kompetitif
Asuransi Kesehatan dan Jiwa Ya Ya
Tunjangan Hari Raya Ya Ya
Cuti Tahunan Ya Ya
Peluang Pengembangan Karir Ya Ya

Benefit yang ditawarkan oleh JACCS sangat menarik bagi calon pelamar karena:

  • Gaji dan tunjangan yang kompetitif memberikan jaminan finansial yang stabil.
  • Asuransi kesehatan dan jiwa memberikan ketenangan pikiran dan perlindungan bagi karyawan.
  • Tunjangan hari raya dan cuti tahunan memberikan kesempatan untuk menikmati momen spesial bersama keluarga.
  • Peluang pengembangan karir dan pelatihan memberikan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
  • Lingkungan kerja yang profesional dan mendukung memberikan suasana kerja yang positif dan produktif.

Dokumen yang Dibutuhkan

Untuk melamar posisi Customer Service Quality Supervisor di JACCS, Anda perlu menyertakan dokumen berikut:

  • Surat lamaran kerja yang ditujukan kepada HRD PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia.
  • Curriculum Vitae (CV) yang berisi riwayat pendidikan, pengalaman kerja, dan keterampilan.
  • Fotocopy ijazah dan transkrip nilai.
  • Fotocopy KTP dan kartu keluarga.
  • Surat referensi dari perusahaan tempat Anda bekerja sebelumnya (jika ada).

Format dan persyaratan untuk setiap dokumen:

  • Surat lamaran kerja harus ditulis dengan bahasa Indonesia yang baik dan benar, serta menyertakan informasi tentang posisi yang dilamar, motivasi melamar, dan pengalaman yang relevan.
  • CV harus disusun secara sistematis dan mudah dipahami, serta menyertakan informasi tentang pendidikan, pengalaman kerja, keterampilan, dan penghargaan (jika ada).
  • Fotocopy ijazah dan transkrip nilai harus asli dan dilegalisir.
  • Fotocopy KTP dan kartu keluarga harus asli dan dilegalisir.
  • Surat referensi harus ditulis oleh mantan atasan atau rekan kerja yang dapat memberikan informasi tentang kinerja Anda.
Baca Juga :  Bank Bri Teller Frontliner Cabang Tasikmalaya

Contoh format yang umum digunakan untuk surat lamaran dan CV:

  • Surat lamaran kerja biasanya menggunakan format formal dengan pembukaan, isi, dan penutup.
  • CV biasanya disusun dalam format tabel atau daftar, dengan informasi yang disusun secara kronologis.

Kesimpulan

Jika Anda memiliki semangat untuk memimpin dan meningkatkan kualitas layanan, serta memenuhi kualifikasi yang dibutuhkan, segera kirimkan lamaran Anda. PT JACCS Mitra Pinasthika Mustika Finance Indonesia (pembiayaan) menantikan bergabungnya Anda dalam tim yang innovatif dan profesional untuk bersama-sama mencapai kesuksesan.

  • Batas Lowongan : 2025-11-04
Perhatian : Kami tidak pernah meminta imbalan atau biaya dalam bentuk apapun untuk perekrutan di situs ini jika ada pihak yang mengatasnamakan kami atau perusahaan meminta biaya seperti transportasi atau akomodasi atau hal lain yang pasti PALSU.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *